Tham khảo

Thông tin cá nhân của bạn được xử lý như thế nào tại ld789

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ld789 có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu mà bạn cung cấp.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề quyền riêng tưÁp dụng tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép
ld789 Thông tin cá nhân của bạn được xử lý như thế nào tại ld789
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ khi bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xử lý cùng tên tài khoản đăng ký. Chúng tôi phản hồi trong khung giờ vận hành GMT+7 và xử lý theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ vận hành theo giờ Việt Nam (GMT+7), tiếp nhận và phân loại yêu cầu ngay trong ca làm việc.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết hoặc đính kèm tài liệu liên quan. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' và tên tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến

Điền biểu mẫu có sẵn trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Hệ thống ghi nhận thời gian gửi và tự động gửi email xác nhận về địa chỉ đã đăng ký.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ quyền riêng tư của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải khẩu hiệu — đó là quy trình kỹ thuật và vận hành cụ thể mà chúng tôi duy trì mỗi ngày. Từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký đến khi giao dịch rút tiền được duyệt về ví Viettel Money hay ZaloPay, dữ liệu của bạn đi qua từng bước có kiểm soát. Dưới đây là sáu thực hành cốt lõi mà đội ngũ vận hành chúng tôi tuân thủ.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bàn, kết nối luôn được bảo vệ trước khi bất kỳ thông tin nào được gửi đi.
Xác minh hai bước khi đăng nhập Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP chưa từng sử dụng. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Phân quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem dữ liệu tài khoản cụ thể. Bộ phận hỗ trợ tài khoản, bộ phận tài chính và bộ phận kỹ thuật có quyền truy cập khác nhau, được ghi log đầy đủ.
Chính sách lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu vận hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.
Không bán dữ liệu cho bên thứ ba Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Đối tác nhận dữ liệu chỉ là các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật thiết yếu như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Quyền yêu cầu xóa tài khoản Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu qua email đăng ký, hoàn tất xử lý và thông báo kết quả trong thời gian vận hành theo giờ GMT+7.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư tại ld789

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến chính sách quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và các quyền của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính nếu cần thiết cho quy trình tài khoản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống ghi nhận mã giao dịch để đối chiếu — không phải mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Khi bạn nạp hoặc rút tiền, hệ thống nhận mã xác nhận giao dịch từ nhà cung cấp ví điện tử để khớp với yêu cầu trong tài khoản. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Dữ liệu giao dịch được lưu để xử lý khiếu nại và kiểm tra định kỳ.

Không, trừ các đối tác vận hành thiết yếu như cổng thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị. Mỗi đối tác nhận dữ liệu đều ký cam kết bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và loại thông tin bạn muốn xem hoặc chỉnh sửa. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý trong giờ vận hành GMT+7.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc biểu mẫu yêu cầu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính qua email đăng ký, sau đó tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu và thông báo kết quả cho bạn. Lưu ý: một số dữ liệu giao dịch có thể cần lưu theo yêu cầu vận hành trong một thời gian nhất định.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện. Cookie quảng cáo không bắt buộc và bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập tài khoản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu. Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Nhật ký giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành để xử lý tranh chấp. Sau khi hết thời hạn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Có. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác minh. Toàn bộ kết nối giữa thiết bị và máy chủ được mã hóa SSL. Bạn cũng nên giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi có thay đổi về quy trình vận hành hoặc yêu cầu kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký của bạn và hiển thị trên trang này. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập ld789 tại các khu vực mà dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại địa phương của bạn. Nếu bạn không chắc về điều kiện truy cập tại khu vực của mình, hãy tham khảo quy định địa phương trước khi đăng ký.